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Productos y Precios
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
• Todos los productos son de uso cosmético y no sustituyen tratamientos médicos.
• Dr. Glowly se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso.

 

Pagos y Seguridad
Las compras se procesan a través de plataformas seguras como PayU o MercadoPago o Nequi. No almacenamos información financiera de nuestros clientes. El cliente se compromete a proporcionar información veraz al realizar una compra.

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Envíos y Entregas
• Realizamos envíos a toda Colombia.
• El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
• En caso de retrasos logísticos o eventos de fuerza mayor, el equipo de Dr. Glowly informará oportunamente al cliente.
• Una vez enviado el pedido, se compartirá número de guía y no se aceptan modificaciones en la dirección de entrega.

 

Cambios y Devoluciones
• Por tratarse de productos cosméticos, no aceptamos devoluciones una vez abiertos, salvo en caso de defecto de fabricación.
• Si el producto llega en mal estado, dañado o diferente al solicitado, el cliente puede contactarnos en un plazo de 3 días hábiles para gestionar el cambio.
• Es necesario presentar evidencia fotográfica y conservar el producto sin uso para el trámite.

 

Protección de Datos
Los datos personales compartidos por los usuarios se manejan de manera confidencial y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No serán cedidos a terceros sin consentimiento, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

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Responsabilidad
Dr. Glowly no se hace responsable por reacciones adversas a productos cuando estos hayan sido utilizados incorrectamente, combinados con otros productos externos o manipulados de forma indebida.