INSTRUCCIONES PARA LA ELIMINACIÓN DE DATOS
Última actualización: 20 de junio de 2026
Fórmula Tu Marca S.A.S., titular de la marca DermaB3, permite a las personas solicitar la eliminación de los datos personales asociados con sus interacciones con DermaB3.
1. Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico a:
Utiliza el siguiente asunto:
Solicitud de eliminación de datos — DermaB3
2. Información que debe incluir la solicitud
Para localizar los datos correctos y verificar que la solicitud corresponde a la persona titular, incluye:
• Nombre completo.
• Número de teléfono utilizado para comunicarse con DermaB3 por WhatsApp.
• Correo electrónico utilizado, si corresponde.
• Una descripción clara de los datos que deseas eliminar.
• Información adicional razonable que permita verificar tu identidad y localizar tus registros.
No envíes contraseñas, códigos de acceso ni información bancaria completa.
3. Datos que pueden estar incluidos
Dependiendo de la interacción, la solicitud puede comprender:
• Datos de identificación y contacto.
• Mensajes y consultas enviados a través de WhatsApp u otros canales.
• Información de pedidos, pagos, envíos y servicio posventa.
• Archivos o fotografías compartidos voluntariamente.
• Identificadores técnicos de mensajes y conversaciones.
• Información de referencia publicitaria, incluido el identificador ctwa_clid, cuando corresponda.
• Registros utilizados para medición y atribución de eventos publicitarios enviados mediante Meta Conversions API.
4. Verificación y procesamiento
Podemos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona y evitar la eliminación no autorizada de datos pertenecientes a terceros.
Una vez recibida una solicitud completa, la tramitaremos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Los reclamos relacionados con corrección, actualización o supresión de datos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese término, informaremos el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
5. Información que puede conservarse
La eliminación puede no proceder total o inmediatamente cuando exista una obligación legal, contable, tributaria, contractual, de prevención del fraude, atención de reclamaciones o defensa de derechos que requiera conservar determinada información.
Cuando sea posible, los datos que ya no sean necesarios serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a nuestros procedimientos.
6. Confirmación
Después de procesar la solicitud, enviaremos una confirmación al correo electrónico o canal de contacto suministrado por la persona solicitante.
7. Contacto
Fórmula Tu Marca S.A.S.
Titular de la marca DermaB3
Correo de privacidad: automationdrglowly@gmail.com
Consulta también nuestra Política de Privacidad: